Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống kiểm soát truy cập dựa trên điện toán đám mây là gì?

Hệ thống kiểm soát truy cập dựa trên đám mây là giải pháp hiện đại sử dụng công nghệ điện toán đám mây để quản lý và vận hành kiểm soát truy cập. Nó liên quan đến việc di chuyển bảng điều khiển và cơ sở dữ liệu người dùng từ cơ sở hạ tầng tại chỗ sang các máy chủ từ xa được lưu trữ trên đám mây.

Với hệ thống này, quản trị viên có thể truy cập và quản lý hệ thống một cách thuận tiện từ mọi nơi có kết nối internet. Nó cung cấp khả năng mở rộng, cho phép mở rộng hoặc thu hẹp dễ dàng dựa trên nhu cầu của tổ chức.

Các bản cập nhật phần mềm và bảo trì được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ mà không cần cập nhật thủ công tại chỗ. Hệ thống luôn được cập nhật với những tính năng và bản bảo mật mới nhất.

Các hệ thống kiểm soát truy cập dựa trên đám mây thường cung cấp khả năng tích hợp với các dịch vụ hoặc hệ thống kinh doanh dựa trên đám mây khác, cho phép tích hợp liền mạch và quy trình làm việc hợp lý.

Bảo mật dữ liệu là một khía cạnh quan trọng, với các biện pháp bảo mật mạnh mẽ như mã hóa, giao thức liên lạc an toàn và cơ chế xác thực được áp dụng để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm.

Tóm lại, hệ thống kiểm soát truy cập dựa trên đám mây tận dụng công nghệ điện toán đám mây để cung cấp khả năng truy cập từ xa, khả năng mở rộng và bảo mật dữ liệu nâng cao. Nó cung cấp cho các tổ chức một cách tiếp cận hiện đại và hiệu quả để quản lý kiểm soát truy cập, với khả năng tích hợp và cập nhật tự động, nâng cao hiệu quả và sự tiện lợi tổng thể.

Chúng tôi hỗ trợ nhiều loại nhận dạng như Thẻ NFC, NFC phone, mã QR, Face ID, vân tay, Biển số xe. Tuy nhiên, danh sách hỗ trợ nhận dạng còn tùy thuộc vào thiết bị đầu đọc mà bạn chọn. Dưới đây là một số ví dụ:

ITouchPopX, DQ Mini, DQ Mini Plus: hỗ trợ Thẻ, QR mã và NFC phone
DE950: hỗ trợ thẻ và NFC Phone
DE960: hỗ trợ thẻ và Pid Pad
Duall Face: hỗ trợ Thẻ, mã QR và nhận diện khuôn mặt

3. Cách sử dụng mã QR làm định danh truy cập?

4. Tôi không thể truy cập bằng Thẻ hoặc mã QR của mình?

Nguyên nhân người dùng không vào được cửa rất nhiều nhưng phần lớn là do cấu hình truy cập sai cho người dùng đó. Dưới đây là một số bước bạn có thể kiểm tra:

Đối với đầu đọc có màn hình (iTouchPopX, iTouchPop 2A, DUALL Face, iTouch 30A …), vui lòng kiểm tra thông báo hiển thị trên màn hình sau đó thông báo cho người quản lý của bạn.
Đối với thiết bị không có màn hình (DQ Mini, DE950, DE950 …) bạn có thể thông báo màu đèn led cho người quản lý để kiểm tra.
Đối với những người dùng có quyền truy cập vào ứng dụng dành cho thiết bị di động, thông thường bạn sẽ nhận được thông báo đẩy tới ứng dụng của mình cho biết lý do tại sao ID của bạn không được cấp. Bạn có thể báo cho người quản lý của mình để kiểm tra.
Người quản lý cũng có thể kiểm tra chi tiết nhật ký sự kiện trong phần Báo cáo trong ứng dụng web để biết lý do chi tiết

Nếu bạn và người quản lý của bạn không thể tìm ra lý do sau khi kiểm tra tất cả các bước trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ kỹ thuật.

5. Tôi thêm người dùng và cấp thẻ thành công trên web app nhưng thẻ đó không vào được cửa, tôi nên kiểm tra những gì?

Khi bạn thêm người dùng mới và gán thẻ cho người dùng đó, hệ thống sẽ tự động gán người dùng vào nhóm truy cập mặc định, sau đó dữ liệu người dùng sẽ được tự động đồng bộ hóa với thiết bị đầu đọc dài hạn của nhóm truy cập đó. Do đó, nếu người dùng của bạn không thể truy cập vào cửa đó, bạn có thể kiểm tra các bước sau:

Đảm bảo cửa mà người dùng cố truy cập thuộc nhóm truy cập của người dùng
Đảm bảo thiết bị đang online khi bạn thêm người dùng. Nếu thiết bị offline, vui lòng thử kết nối lại thiết bị để nó có thể đồng bộ hóa lại dữ liệu người dùng.

Nếu không có cách nào ở trên hoạt động, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ kỹ thuật.

6. Thiết bị không online, tôi nên kiểm tra bằng cách nào?

Thiết bị có thể bị mất kết nối với máy chủ vì một số lý do nhưng chủ yếu là do kết nối Internet tại địa điểm đó. Dưới đây là một số bước bạn có thể kiểm tra: